Poniżej znajdziesz informacje dotyczące reklamacji oraz zasad zwrotów w sklepie internetowym NaturalnaPaka.
Klient może złożyć reklamację w przypadku, gdy dostarczony produkt:
W celu usprawnienia obsługi reklamacji prosimy o możliwie szybki kontakt po odbiorze zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dołączenie zdjęć produktu i opakowania.
Reklamację można zgłosić:
Telefon: 535 160 025
Email: sklep@naturalnapaka.pl
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na dane kontaktowe podane w zgłoszeniu.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
Imię i nazwisko / nazwa klienta: ....................................
Numer zamówienia: ................................................
Data odbioru zamówienia: .........................................
Nazwa reklamowanego produktu / boxa: ..............................
Opis problemu: ...................................................
Żądanie klienta: .................................................
Telefon / email do kontaktu: .....................................
Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt ze sklepem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, niezbędne koszty zwrotu lub odbioru reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia.
Oferowane w sklepie produkty to świeże owoce i warzywa, dlatego zwrot produktów bez wady lub bez niezgodności z zamówieniem nie jest możliwy.
Ze względu na naturalny charakter świeżych owoców i warzyw dopuszczalne są niewielkie różnice w wyglądzie, kolorze, kształcie lub wielkości produktów, o ile pozostają one zgodne z umową i nadają się do zwykłego przeznaczenia.