Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego NaturalnaPaka, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostawy oraz składania reklamacji.
Sklep internetowy NaturalnaPaka prowadzony jest przez:
PH „Figa” Dariusz FigińskiKontakt ze Sprzedawcą:
Telefon: 535 160 025
Email: sklep@naturalnapaka.pl
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
Sklep – sklep internetowy NaturalnaPaka działający pod adresem naturalnapaka.pl,
Sprzedawca – PH „Figa” Dariusz Figiński,
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie,
Produkt – oferowany w Sklepie gotowy box, pojedynczy produkt świeży lub inny produkt dostępny w asortymencie,
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
Produkty oferowane w Sklepie obejmują świeże owoce, warzywa, gotowe boxy oraz pojedyncze produkty dostępne w asortymencie.
Ze względu na naturalny charakter produktów, ich wygląd, wielkość, kolor, kształt lub ułożenie w boxie albo opakowaniu mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych na stronie, przy zachowaniu ogólnego charakteru i jakości produktu.
Zawartość gotowego boxa odpowiada produktom oraz ich ilościom wskazanym w składzie oferty w chwili złożenia zamówienia.
Skład oraz cena gotowych boxów mogą być aktualizowane w sklepie. Zmiany te dotyczą wyłącznie przyszłych zamówień i nie wpływają na warunki zamówień już złożonych.
Sprzedawca nie dokonuje jednostronnej zamiany produktów w gotowym boxie. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia zgodnie z jego składem sprzedawca kontaktuje się z klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej naturalnapaka.pl.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera metodę płatności i dostawy, a następnie zatwierdza zamówienie.
Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zgodnie z wybraną metodą płatności i dostawy.
Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Dostępne metody płatności:
Płatności internetowe w sklepie obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski za pośrednictwem firmy InPost Kurier.
Standardowy czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze.
Koszt dostawy wynosi 19,99 zł.
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 349,00 zł.
Informacja o całkowitej wartości zamówienia, w tym koszcie dostawy, prezentowana jest Klientowi przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia.
Klient może wybrać preferowany dzień dostawy spośród terminów dostępnych w formularzu zamówienia.
Przy wyborze weekendowej dostawy do Paczkomatu InPost: Większość przesyłek trafia do Paczkomatu w sobotę. Sporadycznie dostawa może nastąpić w niedzielę, najpóźniej do godz. 18:00.
Jeżeli potwierdzenie płatności nastąpi po godzinie granicznej i realizacja dostawy w pierwotnie wybranym terminie nie będzie już możliwa, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia nowego terminu dostawy. Wybrana przez Klienta metoda dostawy nie jest w takim przypadku automatycznie zmieniana.
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnego z umową.
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, nieświeżego, niezgodnego z zamówieniem lub budzącego zastrzeżenia jakościowe, Klient może złożyć reklamację telefonicznie lub mailowo.
Reklamacje można zgłaszać:
Telefon: 535 160 025
Email: sklep@naturalnapaka.pl
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia produktu, gotowego boxa lub opakowania.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na dane kontaktowe podane w zgłoszeniu.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować odpowiedni sposób rozwiązania sprawy, w szczególności zwrot całości lub części płatności, ponowne dostarczenie produktu lub inną uzgodnioną formę rekompensaty.
Ze względu na charakter oferowanych produktów, tj. świeżych owoców i warzyw szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia, Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do tych produktów.
Oznacza to, że zwrot produktów bez wady i bez niezgodności z zamówieniem nie jest możliwy.
W związku z powyższym standardowy formularz odstąpienia od umowy nie znajduje zastosowania do produktów oferowanych w sklepie NaturalnaPaka.
Na życzenie Klienta istnieje możliwość wystawienia faktury VAT. W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy po złożeniu zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.